Program BSc Pracovník Technickej Podpory L1 a L2

Vzdelávací program BSc Pracovník Technickej Podpory L1 a L2 je ideálny pre tých, ktorí chcú rozvíjať svoje technické zručnosti, riešiť problémy používateľov a poskytovať spoľahlivú IT podporu v organizáciách. Ide o vzdelávací program na získanie profesijného titulu BSc (Bachelor of Science), ktorý prepája administráciu IT, operačné systémy Windows a Linux, počítačové siete, diagnostiku technických problémov, testovanie softvéru a komunikáciu s používateľmi. Naučíte sa identifikovať a riešiť problémy pracovných staníc, aplikácií, používateľských účtov, ovládačov a periférnych zariadení. Osvojíte si diagnostiku sieťového pripojenia a základných služieb TCP/IP, DNS, DHCP a Wi-Fi. BSc štúdium technickej podpory L1 a L2 vám zároveň pomôže pracovať so systémovými nástrojmi, logmi a technickou dokumentáciou. Naučíte sa prijímať a evidovať používateľské požiadavky, kategorizovať incidenty, vykonávať základný troubleshooting a rozhodovať o správnej eskalácii technických problémov. Na úrovni L2 sa zameriate na podrobnejšiu analýzu problémov operačných systémov, aplikácií, hardvéru a počítačových sietí. Precvičíte si tiež efektívnu komunikáciu s používateľmi a dokumentovanie vykonaných riešení. Program sme vytvorili so zameraním na praktické uplatnenie v IT podpore, rozvoj kariéry a samostatné riešenie technických problémov používateľov.

Po úspešnom absolvovaní programu BSc Pracovník Technickej Podpory L1 a L2 získate diplom s profesijným titulom BSc, akreditované osvedčenie a odporúčanie pre potenciálnych zamestnávateľov. O vašom úspešnom ukončení vzdelávacieho programu zároveň informujeme približne 28 vybraných spoločností. Svoje nové vedomosti a zručnosti tak môžete predstaviť pri hľadaní zamestnania, kariérnom postupe alebo ponuke služieb technickej podpory. Získané kompetencie využijete na pracovných pozíciách IT technika, pracovníka helpdesku, service desku, technickej podpory L1 alebo L2 a pri internej či externej podpore používateľov.

Štúdium programu BSc Pracovník Technickej Podpory L1 a L2 prebieha plne online a trvá spravidla 6 až 12 mesiacov. Tempo učenia si prispôsobíte svojim skúsenostiam, pracovným povinnostiam a časovým možnostiam. Študovať môžete popri zamestnaní, večer aj cez víkendy. Postupne absolvujete vzdelávacie moduly, praktické zadania a požadované testy a hodnotenia. Súčasťou ukončenia BSc štúdia technickej podpory je vypracovanie záverečnej práce na tému, ktorej sa chcete profesijne venovať, a jej obhajoba. Môžete sa zamerať napríklad na návrh systému používateľskej podpory, diagnostiku problémov pracovných staníc, správu incidentov, optimalizáciu helpdesku alebo riešenie problémov počítačových sietí. Ak chcete získať odborné vedomosti a praktické zručnosti pre technickú podporu používateľov na úrovni L1 a L2, tak toto je ideálny online program pre vás.