VITA Academy
Online Profesijné Tituly MBA, DBA, MPA, MSc.
Online Kurzy BSc - Vzdelávacie Programy a Profesijný Titul BSc
Program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb

Program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb

Name: Program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb
Brand: Vita
SKU: program-bsc-it-podpora-zakaznickych-portalov-a-e-sluzieb
Price: 1420 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.8 (187 reviews)

Vzdelávací program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb je ideálny pre tých, ktorí chcú spravovať webový obsah, podporovať používateľov elektronických služieb a rozvíjať svoje technické aj komunikačné zručnosti. Ide o vzdelávací program na získanie profesijného titulu BSc (Bachelor of Science), ktorý prepája základy webových technológií, správu obsahu, webovú analytiku a zákaznícku komunikáciu. Naučíte sa vytvárať a upravovať jednoduché stránky pomocou HTML (HyperText Markup Language) a meniť ich vzhľad pomocou CSS (Cascading Style Sheets). Osvojíte si prácu s redakčným systémom WordPress, publikovanie obsahu a používanie tém a doplnkov. BSc štúdium podpory zákazníckych portálov vám zároveň pomôže porozumieť základným údajom o návštevnosti a správaniu používateľov webu. Precvičíte si spracovanie tabuliek a pracovných prehľadov v Microsoft Excel. Získate poznatky o ochrane hesiel a bezpečnej mobilnej komunikácii. Rozviniete tiež komunikáciu so zákazníkmi vrátane reagovania na správy a komentáre na sociálnych sieťach. ChatGPT a DALL-E využijete pri príprave textových a obrazových podkladov. Získané zručnosti uplatníte pri aktualizácii webových stránok, príprave informácií pre zákazníkov aj podpore online služieb. Program sme vytvorili so zameraním na praktické uplatnenie pri podpore zákazníckych portálov, rozvoj kariéry a samostatné riešenie pracovných úloh.

Po úspešnom absolvovaní programu BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov získate diplom s profesijným titulom BSc, akreditované osvedčenie a odporúčanie pre potenciálnych zamestnávateľov. O vašom úspešnom ukončení vzdelávacieho programu zároveň informujeme približne 28 vybraných spoločností. Svoje nové vedomosti a zručnosti tak môžete predstaviť pri hľadaní zamestnania, kariérnom postupe alebo ponuke služieb správy webového obsahu a digitálnej podpory.

Štúdium programu BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb prebieha plne online a trvá spravidla 6 až 12 mesiacov. Tempo učenia si prispôsobíte svojim skúsenostiam, pracovným povinnostiam a časovým možnostiam. Študovať môžete popri zamestnaní, večer aj cez víkendy. Postupne absolvujete vzdelávacie moduly, praktické zadania a požadované testy a hodnotenia. Súčasťou ukončenia BSc štúdia je vypracovanie záverečnej práce na tému, ktorej sa chcete profesijne venovať, a jej obhajoba. Môžete sa zamerať napríklad na zlepšenie informačnej stránky pre zákazníkov, úpravu webového obsahu alebo návrh postupu online komunikácie. Ak chcete získať odborné vedomosti a praktické zručnosti na podporu zákazníckych portálov a elektronických služieb, tak toto je ideálny online program pre vás.

Course from Miroslav Reiter - 17.09.2026

Kód kurzu: PROGRAM-BSC-IT-PODPORA-ZAKAZNICKYCH-PORTALOV-A-E-SLUZIEB

Slovenský

Program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb will teach you

Vytvárať a upravovať štruktúru jednoduchých webových stránok pomocou HTML
Používať CSS na úpravu vzhľadu, formátovania a rozloženia obsahu webových stránok
Publikovať a aktualizovať stránky, príspevky a médiá vo WordPresse a pracovať s témami a doplnkami
Orientovať sa v základných údajoch webovej analytiky a využívať ich pri posudzovaní správania návštevníkov
Spracovávať údaje v Microsoft Excel a vytvárať tabuľky, výpočty a prehľadné grafy
Uplatňovať zásady ochrany hesiel, citlivých informácií a bezpečnej mobilnej komunikácie
Komunikovať so zákazníkmi zrozumiteľne, vyjasňovať ich požiadavky a vysvetľovať pracovné postupy
Pripravovať obsah pre sociálne siete, plánovať príspevky a primerane reagovať na správy a komentáre
Využívať ChatGPT a DALL-E pri tvorbe textových a obrazových podkladov pre web a zákaznícku komunikáciu
Vypracovať záverečnú prácu zameranú na podporu zákazníckych portálov alebo elektronických služieb a obhájiť navrhnuté riešenie

Requirements and Prerequisites

Mierne pokročilá úroveň práce s PC a Windows, Linux alebo macOS
Mierne pokročilá úroveň práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Mierne pokročilá úroveň práce s textovým editorom
Mierne pokročilá úroveň práce s internetovým prehliadačom, e-mailom, prílohami, súbormi a priečinkami
Základná orientácia vo webových stránkach, odkazoch, navigácii a online formulároch
Základná orientácia v tabuľkách, číselných údajoch a jednoduchých výpočtoch
Schopnosť logicky uvažovať, postupovať podľa zadania a zrozumiteľne opísať problém
Základná znalosť angličtiny pri práci s odbornými pojmami, dokumentáciou a webovými nástrojmi je výhodou
Prístup k počítaču so stabilným internetovým pripojením a aplikáciám potrebným na praktické úlohy
Ochota samostatne študovať, vypracovať praktické zadania a organizovať si čas

Target groups and Who the course is for

Pracovníci zákazníckej podpory, ktorí pomáhajú používateľom online služieb
Pracovníci používateľskej podpory so záujmom o webové technológie a správu obsahu
Začínajúci správcovia zákazníckych portálov a firemných webových stránok
Administratívni pracovníci zodpovední za aktualizáciu informácií na webe
Redaktori a tvorcovia obsahu, ktorí chcú rozšíriť svoje technické zručnosti vo WordPresse
Prevádzkovatelia e-shopov, ktorí chcú lepšie rozumieť správe webu a zákazníckej komunikácii
Správcovia sociálnych sietí prepájajúci komunikáciu so zákazníkmi s obsahom webových stránok
Digitálni a virtuálni asistenti poskytujúci klientom podporu pri správe online obsahu
Podnikatelia a živnostníci, ktorí chcú spravovať vlastný web alebo poskytovať digitálne služby
Absolventi a záujemcovia o zmenu povolania smerujúci do správy webov a online zákazníckej podpory

Content and Curriculum program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb

Vysvetlenie vzdelávacieho programu s titulom BSc

Predstavenie online vzdelávacieho programu BSc

31 minút

Kurz Efektívna Komunikácia

8 hodín

Kurz Ako sa stať Web Analytikom

2 hodiny

Kurz Microsoft Excel I. Začiatočník

15 hodín

Kurz HTML5, CSS3 I. Začiatočník

7 hodín

Kurz HTML, CSS I. Začiatočník

10 hodín

Kurz ChatGPT a DALL-E AI I. Začiatočník

5 hodín

Kurz IT Bezpečnosť – Mobilná Komunikácia

4,5 hodiny

Kurz Komunikácia na Sociálnych Sieťach

13 hodín

Kurz WordPress I. Začiatočník

12 hodín

Písanie záverečných prác pre vzdelávacie programy BBA, MBA, DBA, MPA, DPA, MSc., DSc., EdB

8 hodín

Frequently Asked Questions FAQ

Čo je program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov a E-Služieb?

Je to online vzdelávací program na získanie profesijného titulu BSc (Bachelor of Science). Prepája základy webových technológií, správu obsahu vo WordPresse, webovú analytiku, zákaznícku komunikáciu a bezpečnú prácu s digitálnymi nástrojmi.

Pre koho je BSc štúdium podpory zákazníckych portálov vhodné?

Program je vhodný pre pracovníkov zákazníckej a používateľskej podpory, správcov webového obsahu, administratívnych pracovníkov a prevádzkovateľov online služieb. Využijú ho aj záujemcovia o zmenu povolania alebo poskytovanie digitálnej podpory klientom.

Ako využijem získané vedomosti pri podpore portálov a elektronických služieb?

Získané vedomosti využijete pri aktualizácii webového obsahu, jednoduchých úpravách stránok, príprave informácií pre používateľov a komunikácii so zákazníkmi. Pomôžu vám tiež pri spracovaní pracovných prehľadov a orientácii v základných údajoch o návštevnosti webu.

Môžem program študovať online popri zamestnaní?

Áno, štúdium prebieha plne online a vlastným tempom. Učiť sa môžete večer, cez víkendy alebo v inom čase, ktorý vám vyhovuje, a vzdelávanie prispôsobiť svojim pracovným a osobným povinnostiam.

Ako dlho trvá program BSc IT Podpora Zákazníckych Portálov?

Štandardná dĺžka štúdia je 12 mesiacov. Pri intenzívnejšom tempe a splnení všetkých študijných povinností môžete program absolvovať približne za 6 mesiacov. V prípade potreby je možné štúdium bezplatne predĺžiť o ďalšie 2 mesiace.

Aké vstupné znalosti potrebujem?

Odporúčame mierne pokročilú prácu s počítačom, kancelárskym balíkom a textovým editorom. Užitočná je základná orientácia vo webových stránkach, online formulároch a tabuľkách. Predchádzajúce skúsenosti s programovaním nie sú potrebné; základy HTML a CSS si osvojíte počas štúdia.

Čo získam po úspešnom absolvovaní programu?

Získate diplom s profesijným titulom BSc, akreditované osvedčenie a odporúčanie pre potenciálnych zamestnávateľov. O vašom úspešnom absolvovaní vzdelávacieho programu zároveň informujeme približne 28 vybraných spoločností.

Ako prebieha ukončenie BSc štúdia?

Absolvujete požadované vzdelávacie moduly, zadania, testy a hodnotenia. Následne vypracujete záverečnú prácu na tému súvisiacu s vaším profesijným zameraním a absolvujete jej obhajobu. Práca môže riešiť napríklad úpravu zákazníckej informačnej stránky alebo zlepšenie komunikácie pri poskytovaní online služby.

Tutors

Miroslav Reiter

Programátor, manažér a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 134 certifikáciami a 15 titulmi. Vytvoril som vzdelávaciu platformu VITA.sk, pretože milujem vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Certifikácie: Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL, PRINCE2 tréner. 50000+ vyškolených klientov a 1000+ firiem, ktorým som pomohol. Vybrané referencie: Národná Rada SR, Slovnaft, IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.

All tutor courses