Online kurz Interný Audítor Norma ISO 9001 (Systémy Manažérstva Kvality) vás naučí pripraviť, uskutočniť a vyhodnotiť vnútorný audit systému manažérstva kvality. Ide o certifikovaný online kurz na interné audity a manažérstvo kvality podľa normy ISO 9001. Začneme významom technických noriem a vysvetlíme si, ako sa orientovať v ich označovaní, štruktúre a klasifikácii. Prejdeme si katalógové čísla, triediace znaky, klasifikáciu ICS aj úrovne zapracovania noriem. Následne sa zameriame na požiadavky ISO 9001, základné pojmy a princípy riadenia kvality. Ukážeme si, ako tieto požiadavky súvisia s každodennými činnosťami organizácie, potrebami zákazníkov a zlepšovaním výsledkov. Vytvoríme si tým základ pre porozumenie tomu, čo pri audite posudzujeme a prečo.
V ďalšej časti online kurzu interný audítor Norma ISO 9001 prepojíme procesné riadenie s cyklom PDCA, ktorý zahŕňa plánovanie, realizáciu, kontrolu a zlepšovanie. Naučíme sa mapovať procesy, rozlišovať jednotlivé zodpovednosti pomocou RACI matice a pripravovať kontrolné zoznamy pre interný audit. Vysvetlíme si, ako identifikovať a hodnotiť riziká a ako sledovať výkonnosť prostredníctvom KPI a riziká prostredníctvom KRI. Prejdeme si plánovanie auditu, jeho priebeh aj vyhodnotenie zistení. Zameriame sa na prepájanie požiadaviek normy s konkrétnymi procesmi a podkladmi, z ktorých vychádza hodnotenie. Pozornosť venujeme aj spracovaniu auditnej správy a návrhom opatrení na zlepšenie. Výsledky auditu tak budeme vedieť premeniť na zrozumiteľné podklady pre rozhodovanie o kvalite.
Praktické nástroje doplníme o SWOT analýzu a metódu MoSCoW, ktoré pomáhajú usporiadať zistenia, posúdiť situáciu organizácie a stanoviť priority. Samostatnú časť venujeme práci s údajmi. Vysvetlíme si koreláciu, regresnú analýzu, trendy a časové rady a ich využitie pri hodnotení procesov. Ukážeme si, ako pri posudzovaní výkonnosti prepájať ukazovatele s ich vývojom a súvislosťami medzi údajmi. Získané poznatky využijete pri príprave interných auditov, hodnotení fungovania procesov aj komunikácii návrhov na zlepšenie s kolegami a vedením. Ak sa chcete skutočne naučiť plánovať interné audity, hodnotiť procesy a využívať údaje pri riadení kvality, tak toto je ideálny vstupný online kurz pre vás.
