Program BSc Správca Helpdesku a Technickej Dokumentácie

Vzdelávací program BSc Správca Helpdesku a Technickej Dokumentácie je ideálny pre tých, ktorí chcú rozvíjať svoje digitálne, komunikačné a administratívne zručnosti potrebné pri poskytovaní používateľskej podpory a tvorbe kvalitnej technickej dokumentácie. Ide o vzdelávací program na získanie profesijného titulu BSc (Bachelor of Science), ktorý prepája efektívnu komunikáciu, prácu s dokumentmi, tabuľkami, prezentáciami a nástrojmi umelej inteligencie. Naučíte sa pripravovať a upravovať elektronické dokumenty a PDF súbory v Adobe Acrobat a vytvárať profesionálne dokumenty v Microsoft Word. Osvojíte si spracovanie údajov, evidenciu požiadaviek a prípravu prehľadov pomocou Microsoft Excel a Google Sheets. BSc štúdium správy helpdesku a technickej dokumentácie vám zároveň pomôže vytvárať a zdieľať pracovné dokumenty v Google Docs a pripravovať prezentačné šablóny v Microsoft PowerPoint. ChatGPT a DALL-E využijete pri príprave textových a obrazových podkladov, návrhoch dokumentácie a zefektívnení každodenných pracovných úloh. Precvičíte si tiež zrozumiteľnú komunikáciu s používateľmi, získavanie potrebných informácií a odovzdávanie postupov a riešení. Program sme vytvorili so zameraním na praktické uplatnenie v helpdesku, používateľskej podpore, správe technickej dokumentácie a rozvoj samostatnosti pri riešení pracovných požiadaviek.

Po úspešnom absolvovaní programu BSc Správca Helpdesku a Technickej Dokumentácie získate diplom s profesijným titulom BSc, akreditované osvedčenie a odporúčanie pre potenciálnych zamestnávateľov. O vašom úspešnom ukončení vzdelávacieho programu zároveň informujeme približne 28 vybraných spoločností. Svoje nové vedomosti a zručnosti tak môžete predstaviť pri hľadaní zamestnania, kariérnom postupe alebo pri poskytovaní služieb používateľskej podpory a správy dokumentácie. Získané kompetencie využijete pri príprave používateľských návodov, pracovných postupov, reportov, formulárov, prezentačných materiálov, evidencie požiadaviek a ďalšej dokumentácie potrebnej pri každodennej prevádzke helpdesku.

Štúdium programu BSc Správca Helpdesku a Technickej Dokumentácie prebieha plne online a trvá spravidla 6 až 12 mesiacov. Tempo učenia si prispôsobíte svojim skúsenostiam, pracovným povinnostiam a časovým možnostiam. Študovať môžete popri zamestnaní, večer aj cez víkendy. Postupne absolvujete vzdelávacie moduly, praktické zadania a požadované testy a hodnotenia. Súčasťou ukončenia BSc štúdia správy helpdesku a technickej dokumentácie je vypracovanie záverečnej práce na tému, ktorej sa chcete profesijne venovať, a jej obhajoba. Môžete sa zamerať napríklad na návrh systému evidencie používateľských požiadaviek, vytvorenie používateľskej dokumentácie, štandardizáciu pracovných postupov helpdesku alebo zlepšenie spracovania a zdieľania technických dokumentov. Ak chcete získať odborné vedomosti a praktické zručnosti pre správu helpdesku, používateľskú podporu a tvorbu technickej dokumentácie, tak toto je ideálny online program pre vás.