Zaplatil som objednávku z nesprávneho účtu, ako postupovať? Chcem vrátiť platbu za objednávku a zaplatiť ju z iného účtu, je to možné?

Ak bola objednávka uhradená online platbou (napr. kartou), nie je možné zmeniť účet spätne ani presmerovať už zrealizovanú platbu.

V takom prípade ponúkame 2 riešenia:

1. Objednávku uhradíte opätovne z požadovaného účtu na základe zálohovej faktúry. Následne Vám pôvodnú platbu vrátime formou refundácie.
2. Objednávka zostane v pôvodnom stave bez zmien.

Priame vrátenie platby bez opätovnej úhrady nie je možné z dôvodu transakčných poplatkov spojených s online platbami.