Online kurz ITIL v3 Foundation ťa naučí
- Skvalitniť IT služby prostredníctvom ITIL V3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom
- Plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patrí vytýčenie cieľov
- Nastavovať aktivity procesu, rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti
- Ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia
- Testovať služby a vyhodnocovať zmeny
- Spravovať služby ako strategické aktívum
- Uplatňovať pri implementovaní stratégií ich 4P
- Vyhodnocovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a rozhodujúce faktory úspechu (CSF)
Požiadavky a vstupné znalosti
- Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
- Základy práce s PC a Windows, Linux alebo Mac OS X
- Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
- Základy práce s textovým editorom
Popis kurzu
Online kurz na ITIL V3 Foundation je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL V3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom. Na online kurze ITIL V3 Foundation sa dozviete všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíte plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti. Po absolvovaní online kurzu na ITIL V3 Foundation budete ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia, ale aj validáciu a testovanie služieb či vyhodnotenie zmien.
Komu je kurz určený
- Manažéri
- Produktoví manažéri
- Procesní inžinieri
- Strategickí manažéri
- Riadiaci vedúci
Obsah online kurz ITIL v3 Foundation
I. Úvod do ITIL
| Skúška, Verzie, Čo je ITIL, Výhody, Kľúčoví Hráči, Zdroje Servisného Manažmentu, Služby, Poskytovateľ, Proces, Funkcia | 1:28:18 |
| Užitočnosť, Záruka, Desing, SLA, OLA, Transition, SKMS, DIKW, Service Desk | 2:07:50 |
| RACI, Test, Incident, Pridaná Hodnota, Funkcia, Model, SLA, OLA, Hodnota, CSI | 1:38:39 |
Príručka kurz ITIL
| Príručka kurz ITIL | 78 strán |
II. Zmeny v ITIL
| NASA, Ishikawa, Financie, CAB, Zmeny v ITIL 4 | 1:30:27 |
| Projekty, Skratky, Glosár, Procesy, Požiadavky, Dostupnosť | 1:18:28 |
| Axelos, Skúška, Dôvody, Stakeholders, Poskytovatelia Služby, RACI | 1:02:24 |
III. ITIL Foundation Workshop
| Systém 5W + 1H, PDCA Cyklus, Štruktúra ITIL, CSI Register | 36:08 |
| Organizačné Štruktúry, Návrh Služby, Výkonnosť, Odstránenie Obmedzení | 1:20:58 |
| Procesy, Ishikawa Model, Problémy | 27:47 |
Často kladené otázky
Čo je Online kurz ITIL v3 Foundation?
| Je populárny typ manažmentu, ktorý sa využíva v TOP firmách na svete. |
Kto používa Online kurz ITIL v3 Foundation?
| CBS, UniCredit Bank, Hyperia, Alza, Lidl, Východoslovenská energetika, Tatra banka, Generali Poisťovňa, Slovak Parcel Service, OKAY Slovakia, Nadácia Pontis, Wüstenrot. |
Kde sa používa Online kurz ITIL v3 Foundation?
| Manažment firmy, personálne HR oddelenie, manažment kvality, projekty, klientske a poradenské centrá, audity, výroba, riadenie. |
Prečo sa používa Online kurz ITIL v3 Foundation?
| Riadenie organizácie alebo firmy, zostavovanie tímov, práca s ľuďmi je alfa a omega pre fungovanie. |
Aké sú TOP certifikácie na Online kurz ITIL v3 Foundation?
| PRINCE2 od 250 Eur. ITIL4 od 250 Eur. ArchiMate3 od 400 Eur. Lean IT od 250 Eur. ISO certifikácie od 250 Eur. Six Sigma od 250 Eur. COBIT od 250 Eur. Agile Scrum od 150 Eur. Certifikačná skúška nie je súčasťou kurzu. Treba si za ňu priplatiť extra. |
Aký je plat? Koľko zarábajú pozície s kurzom Online kurz ITIL v3 Foundation?
| Priemerná mzda IT projektového manažéra je 3,743 Eur a IT produktového manažéra 3,962 Eur podľa portálu platy.sk. Manažérske a vedúce pozície patria k tým najlepšie plateným. Odporúčame si informáciu overiť vzhľadom k inflácii a rôznym regiónom. Pre medzinárodné štatistiky odporúčame navštíviť: https://stackoverflow.com/jobs/salary |
Aké programy a nástroje používa Online kurz ITIL v3 Foundation?
| Project in a Box, Evernote, YAPA, Focus Booster, Rescue Time, Xmind, Gant Project, Draw.io, Visio, Project, PowerPoint, Prezi, Samsung Health. |
Lektori
Miroslav Reiter
Programátor a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 114 certifikáciami a 12 titulmi. Vytvoril vzdelávaciu platformu vita.sk, pretože miluje vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Je Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL a PRINCE2 tréner. Referencie: IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.
224,00 € 307,13 €
27.07% zľava Kúpiť teraz Pridať do košíkaCertifikovaný kurz obsahuje:
- 11 hodín videa
- 492 MB materiálov k stiahnutiu
- Ročná licencia
- Prístup na mobil a tablet
- Prezentácia a ťaháky
- Certifikát o absolvovaní
Ročné predplatné na všetky online kurzy
Prístup pre Teba do všetkých aktuálnych aj pripravovaných online kurzov
12 mesačná platnosť
Kúpiť terazChcete vyškoliť 3 a viac ľudí?
Získajte pre kolegov a zamestnancov prístup k 200+ špičkovým kurzom VITA kedykoľvek a kdekoľvek.
Vyskúšajte Balíčky pre firmy
