Online kurz ITIL v3 Foundation

Name: Online kurz ITIL v3 Foundation
Brand: Vita
SKU: online-kurz-itil-3-foundation
Price: 224 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

Online kurz na ITIL V3 Foundation je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL V3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom. Na online kurze ITIL V3 Foundation sa dozviete všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíte plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti. Po absolvovaní online kurzu na ITIL V3 Foundation budete ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia, ale aj validáciu a testovanie služieb či vyhodnotenie zmien.

Kurz od Miroslav Reiter - 12.03.2021

Kód kurzu: ITIL3-FOUNDATION

Slovenský

Online kurz ITIL v3 Foundation ťa naučí

Skvalitniť IT služby prostredníctvom ITIL V3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom
Plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patrí vytýčenie cieľov
Nastavovať aktivity procesu, rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti
Ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia
Testovať služby a vyhodnocovať zmeny
Spravovať služby ako strategické aktívum
Uplatňovať pri implementovaní stratégií ich 4P
Vyhodnocovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

Požiadavky a vstupné znalosti

Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
Základy práce s PC a Windows, Linux alebo macOS
Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Základy práce s textovým editorom

Komu je kurz určený

IT projektoví manažéri
Produktoví manažéri
Procesní inžinieri
Strategickí manažéri
Riadiaci vedúci

Obsah online kurz ITIL v3 Foundation

I. Úvod do ITIL

Skúška, Verzie, Výhody, Hráči, Služby, Proces, Funkcia	1:28:18
Užitočnosť, Záruka, Desing, SLA, OLA, SKMS, DIKW	2:07:50
RACI, Test, Incident, Pridaná Hodnota, SLA, OLA	1:38:39

Príručka kurz ITIL

77 strán

II. Zmeny v ITIL

NASA, Ishikawa, Financie, Zmeny v ITIL 4	1:30:27
Projekty, Skratky, Glosár, Procesy, Požiadavky	1:18:28
Axelos, Skúška, Dôvody, Stakeholders, RACI	1:02:24

III. ITIL Foundation Workshop

Systém 5W + 1H, PDCA Cyklus, CSI Register	36:08
Organizačné Štruktúry, Návrh Služby, Výkonnosť	1:20:58
Procesy, Ishikawa Model, Problémy	27:47

Často kladené otázky

Čo je ITIL v3 Foundation?

Online kurz ITIL v3 Foundation vysvetľuje celosvetovo uznávaný rámec najlepších postupov pre riadenie IT služieb a zároveň slúži na prípravu pre základnú úroveň certifikácie ITIL.

Kto používa ITIL v3 Foundation?

CBS, UniCredit Bank, Hyperia, Alza, Lidl, Východoslovenská energetika, Tatra banka, Generali Poisťovňa, Slovak Parcel Service, OKAY Slovakia, Nadácia Pontis, Wüstenrot.

Kde sa používa ITIL v3 Foundation?

Manažment firmy, personálne HR oddelenie, manažment kvality, projekty, klientske a poradenské centrá, audity, výroba, riadenie

Prečo sa používa ITIL v3 Foundation?

Štandardizácia a zlepšenie procesov pre riadenie IT služieb, zlepšenie kvality a spokojnosti zákazníkov, poskytuje rámec pre identifikáciu, hodnotenie a riadenie rizík, patrí medzi medzinárodne uznávané certifikácie

Aké sú TOP certifikácie na ITIL v3 Foundation?

ITIL 4 Foundation od 280 Eur, ITIL Practitioner od 280 Eur, ITIL Service Lifecycle od 280 Eur, ITIL Service Capability od 280 Eur, ITIL Managing Professional (MP) od 280 Eur, ITIL Strategic Leader (SL). Certifikačná skúška nie je súčasťou kurzu. Treba si za ňu priplatiť extra.

Aký je plat? Koľko zarábajú pozície s kurzom ITIL v3 Foundation?

Priemerná mzda IT projektového manažéra je 2809 Eur podľa portálu platy.sk. Manažérske a vedúce pozície patria k tým najlepšie plateným. Odporúčame si informáciu overiť vzhľadom k inflácii a rôznym regiónom.

Aké programy a nástroje používa ITIL v3 Foundation?

UptimeRobot, Microsoft Visio, Microsoft Excel

Lektori

Miroslav Reiter

Programátor a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 114 certifikáciami a 12 titulmi. Vytvoril vzdelávaciu platformu vita.sk, pretože miluje vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Je Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL a PRINCE2 tréner. Referencie: IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.

Všetky kurzy lektora