Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation

Name: Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation
Brand: Vita
SKU: online-kurz-priprava-na-itil4-foundation
Price: 224 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.7 (10 reviews)

Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL 4 Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. V online kurze ITIL 4 Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Po absolvovaní online kurzu Príprava na ITIL 4 Foundation hravo zvládnete certifikačnú skúšku a budete ovládať správu IT služieb.

Kurz od Miroslav Reiter - 31.07.2021

Kód kurzu: ITIL-4-FOUNDATION

Slovenský

Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation ťa naučí

Pochopiť čo je ITIL, aké sú jeho vlastnosti a filozofia
Predstaviť si ako vyzerá procesný model a štruktúry
Naučiť sa riadiť služby a rozlišovať typy služieb
Zostaviť a správne používať RACI Matice
Zvládať incidenty a problémy a vedieť ich riešiť
Vytvárať diagramy, udalosti a úlohy
Manažovať workflow a aktivity a kontinuálne sa zlepšovať
Hravo zvládnuť certifikačnú skúšku ITIL4 Foundation

Požiadavky a vstupné znalosti

Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
Základy práce s PC a Windows, Linux alebo macOS
Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Základy práce s textovým editorom

Komu je kurz určený

IT projektoví manažéri
Manažéri
Produktoví manažéri
Procesní inžinieri
Strategickí manažéri
Riadiaci vedúci

Obsah online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation

I. Úvod do ITIL

Projekty, Čo je ITIL, Hodnota, Glosár, Služba, RACI	1:51:32
Test 01	10 min
OPAKOVANIE: Projekty, Zlyhanie, Dôvody, Služby, Skúšky, Výhody	1:51:38
Test 02	10 min

II. Princípy

SVS, Governancia, Princípy, Návrh, UptimeRobot, CSI	2:30:03
Test 03	20 min
OPAKOVANIE: RACI, Výstup, Užitočnosť, Záruka, Bezpečnosť	1:35:21
Test 04	10 min

III. Vzorový Test, Register Zlepšení

Vzorový Test, Register Zlepšení, Service Value Chain	1:51:42
Test 05	10 min
OPAKOVANIE: Service Values System, IT Governancia, Dimezie	1:48:54
Test 06	10 min

IV. Štruktúry, Zmeny

Service, Štruktúry, Zmeny, Incident, Problém, Skúška	2:07:32
Test 07	20 min
OPAKOVANIE: Testy, Register Zlepšení, KPI, Metriky	1:49:28
Test 08	10 min

V. Diagramy, Požiadavky

Test, Workflow, Aktivity, WMS, Diagramy, Úlohy, SLM	1:52:53
Test 09	10 min
OPAKOVANIE: Relationship Model, Provision, SKMS, SLM, SLA, Graf	1:59:32
Test 10	10 min

VI. Správa Požiadaviek, Incidenty

Service Request Management, Žiadosti, Opakovanie	25:25
Test 11	10 min
OPAKOVANIE: NASA, Incidenty, Riziká, Príčiny, Fishbone, Problém, Visio	1:21:26
Test 12	10 min
OPAKOVANIE: Opakovanie, Skúška, Change Control, Typy, Zmeny	1:48:04
Test 13	10 min
OPAKOVANIE: Service Continuity, PageSpeed, Deployment Management	26:11
Test 14	10 min

VII. Incident Management a Dostupnosť

Sledovanie Dostupnosti, Incident Management

1:02:42

Často kladené otázky

Čo je Príprava na ITIL 4 Foundation?

Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation je zameraný na prípravu na medzinárodne uznávaný a široko používaný rámec pre riadenie IT služieb a procesov v organizáciách.

Kto používa Príprava na ITIL 4 Foundation?

CBS, UniCredit Bank, Hyperia, Alza, Lidl, Východoslovenská energetika, Tatra banka, Generali Poisťovňa, Slovak Parcel Service, OKAY Slovakia, Nadácia Pontis, Wüstenrot

Kde sa používa Príprava na ITIL 4 Foundation?

Manažment firmy, personálne HR oddelenie, manažment kvality, projekty, klientske a poradenské centrá, audity, výroba, riadenie

Prečo sa používa Príprava na ITIL 4 Foundation?

Najlepšie postupy a odporúčania pre riadenie IT služieb a procesov, pomoc organizáciám pri zlepšovaní poskytovania IT služieb, dôkaz o znalostiach a schopnostiach v oblasti IT službách

Aké sú TOP certifikácie na Príprava na ITIL 4 Foundation?

ITIL 4 Foundation od 280 Eur, ITIL Practitioner od 280 Eur, ITIL Service Lifecycle od 280 Eur, ITIL Service Capability od 280 Eur, ITIL Managing Professional (MP) od 280 Eur, ITIL Strategic Leader (SL). Certifikačná skúška nie je súčasťou kurzu. Treba si za ňu priplatiť extra.

Aký je plat? Koľko zarábajú pozície s kurzom Príprava na ITIL 4 Foundation?

Priemerná mzda IT projektového manažéra je 2809 Eur podľa portálu platy.sk. Manažérske a vedúce pozície patria k tým najlepšie plateným. Odporúčame si informáciu overiť vzhľadom k inflácii a rôznym regiónom.

Aké programy a nástroje používa Príprava na ITIL 4 Foundation?

Microsoft Excel, UptimeRobot, Microsoft Visio, Draw.io, PageSpeed Insights

Lektori

Miroslav Reiter

Programátor a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 114 certifikáciami a 12 titulmi. Vytvoril vzdelávaciu platformu vita.sk, pretože miluje vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Je Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL a PRINCE2 tréner. Referencie: IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.

Všetky kurzy lektora